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매뉴얼과 제품

매일 매일 같은 생각. 과연 '웹기획자'라는 타이틀로 평생을 살 수 있을 것인가? 언제나 결론은 '나는 기획자이다'라는 말로 스스로에게 자문자답으로 맺고 있기는 하지만, 새로운 것들을 눈여겨보고, '벤치마킹'이라는 미명하에 대동소이한 기능의 웹사이트들을 만들어 내면서 무언가 늘 빠져있다는 생각을 놓칠 수 없다.

그런 이유는 아무래도 언젠가 우리가 늘상 쓰게 될 가장 진보된 Device들과 네트워크가 벽뒤로 혹은 책상 속으로 들어가서 시야에서 점점 멀어지게 될 것이고, 기술이라는 것 자체를 인지하지 않더라도 TV를 켜고 채널을 돌리는 것처럼 굉장히 단순하고 편리한 세상이 될 것이라는 확신 때문일 것이다. 그렇다면, 그 가운데서 웹기획자라는 타이틀을 가지고 과연 얼마나 오래 살아남을 수 있을까 하는 생각은 단순한 기우로 그치지 않게 된다.




기획자는 누구인가

얼마 전 후배 한 녀석이 비교적 튼실하고, 안정적인 회사를 그만두고, 작은 광고기획사로 옮기고 싶어한다며 이런저런 조언을 내게 구해왔다. 지금 하고 있는 일 자체가 적성에 맞지 않고, 또한 비전에 대한 부분이 자신에게 충족되지 않는다며, 좀 더 생산적인 일을 해보고 싶다며, 입사지원서를 넣고, 면접까지 가게 되었다고 했다. 대략 온라인과 오프라인에 대한 광고기획 또는 마케팅지원을 해 주는 에이젼시인 것으로 보여 일반적인 광고대행사의 AE의 역할과 웹기획자의 역할에서의 공통분모를 모아서 여러가지 이야기들을 전해주었다. 후배 녀석에게 전해준 기획자에 대한 이야기는 대충 이렇다.

기획자는.

• 새로운 가치를 만들어 내는 사람
  
• 조직에 가치에 대한 동기를 부여시키고, 조직의 화합을 이끄는 사람
  
• 최소한의 의사결정을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 진행하는 사람
  
• 전문적이지는 않으나, 다양한 분야에 대한 이해도가 높으며, 문화, 기술 및 트랜드에 열린 사고를 가진 사람
  
• 고객, 조직원 모두와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 사람
  
• 업무에 대한 A to Z를 알고, 이에 대한 위기관리가 가능한 사람
  
• 자기 계발에 꾸준한 노력을 들이는 사람
  
• 아이디어나 생각을 문서화를 통해 숙달된 표현을 해야하는 사람

어찌보면 굉장히 뜬구름 잡는 것 같은 이야기들이지만, 기획자는 새로운 가치를 만들어내는 사람이어야 한다고 믿는다. 지금 당장의 기획자라는 타이틀로는 설령 그렇게 하고 있지 않다 하더라도, 기획자가 지향해야 하는 부분은 늘상 '가치'를 만들어 내야함이 맞지 않을까 한다.

좋은 기획자는.

좋은 기획자는 좋은 사이트들을 많이 알고 있는 사람이 아니다. 벤치마킹만으로 사이트들의 좋은 기능들을 차용하는 것이 새로운 가치를 만들어낸다고 볼 수는 없다. 적어도 기획자는 자신이 이끌고 있는 프로젝트의 각 요소의 배치와 관리 고리 마다 마다에 '왜?'라는 물음에 늘 목적과 타당성을 항상 근간으로 하여, 디자이너들과 개발자들과의 협업을 위한 설득이 가능해야 한다. 무쇠다리님의 네이버 뒤에 숨는 기획자라는 포스트를 읽으면서 나 역시도 '트랜드'이므로, '대세니까' 라면서 동료들을 너무 쉽게 설득하고 있는 것은 아닌가 되돌아 보게 된다.

특히 기획자와 디자이너, 기획자와 개발자간의 생각보다 두터운 커뮤니케이션의 벽은 새삼 거론하기도 거북할 정도로 지향하는 방향이 사뭇 다르다. 웹마스터에서 시작된 두 개의 직군은 언젠가부터 기획분야에 대한 분야가 파생되고, 웹마스터 보다 좀 더 명확하고 세분화된 개발자로 나뉘어졌다. 생각보다 기획자라는 직업에 대한 진입장벽은 높지 않아서 운영에 대한 적절한 마인드와 디자인과 개발에 대한 어느 수준의 이해력만 갖추게 되면 기획자라는 타이틀을 손에 쥐고, 프로젝트의 꼭대기에서 내려다 보려는 경향들이 생기게 된다.

물론, BM에 대한 이해가 누구보다 뛰어나고, A to Z에 이르는 대부분의 프로세스를 머릿속에 담아 클라이언트에게 혹은 팀원들에게 끊임없는 설득과 제안을 해야하는 그들의 숙명이자 업무 프로세스는 결코 '대충대충'해서는 체득하기 어려운 그러나, 이후에는 본인만의 특별한 능력이 될 수 있는 매우 좋은 매일 매일의 기회이기도 하다. 하지만, 머릿속에서만 존재하는 생각, 아이디어들은 결국 암묵지에서 형식지로 도달해야만 비로서 기획자의 '가치'를 인정받을 수 있다.

+ 암묵지와 형식지 자세히 보기

자. 그렇게 '이론적인 가치'를 설득하였다면, 기획자는 다시 이론을 구현하는 체계를 고민해야 한다. 우리가 흔히 말하는 좋은 기획자의 모습은 여기서부터 시작된다고 말할 수 있다. 현란한 제안/기획서에서 이제 형식지로 표현해야 하는 막중한 임무가 남아있는 것이다. 그러한 시작이 바로 기획자의 커뮤니케이션을 통해서이다.

좋은 기획자의 커뮤니케이션은 어떤 것들이 있을까?
(이거 쓰다보니 주절주절 너무 장문이 되어서 연재로 하겠습니다..^-^)

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