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블링크 - 말콤 글래드웰

첫 인상, 첫 느낌을 분석하라

경제ㆍ경영 서적을 읽다보면 일반적인 하나의 생각을 가지고 끝까지 동일한 논리의 전개를 위해서 무수히 많은 사례와 일화 그리고, 근거들을 통해서 고개를 끄덕이게 하는 경우가 많다.

특히, 해당 분야에 대한 전문지식이 다소 부족할 경우에라도, 그저 막막히 늘상 막막하게 생각은 했었지만, 일상에서 마주하게 되는 동일한 느낌이 전달되어 한 문장으로 또는 한 단어로 압축되어 글로써, 문장으로써 이해가 되기도 한다.

'첫 2초의 힘, 블링크'는 이처럼 우리가 막연하게 '느낌 좋은데?', '그 사람 첫인상이 별로야', '지금이 바로 결정을 내려야 할 때야!'라며 생각했던 모든 사물, 사람, 상황을 대할 때 첫 2초의 느낌(말콤은 순간적인 판단이라는 표현이 더 좋다고 한다)에 관한 책이다.

사실, 서두부터 엉뚱한 소리이긴 한데, 읽는 중간 중간에 자꾸만 알랭 드 보통 아저씨(?)의 '왜 나는 너를 사랑하는가'의 느낌이 전해져왔다. 왜, 어떻게인지는 일단 생략.

블링크는 순간적인 판단에 대한 성공 사례와 아울러 실패 사례를 함께 들어, 순간적인 판단에 대한 중요성을 강조하고 있다. 이것은 또한, 우리가 하루에도 무수히 만나는 작고 작은 판단들-하지만 대단히 중요할 수 있는-은 분명히 신이 내린 능력으로 판단해 버리지는 않는다. 너무도 당연한 귀결일지 모르나, 역시 무수한 훈련과 노력으로도 충분히 가능하다고 말하고 있다. 볼을 잡은 축구선수가 드리블을 해서 하프라인을 넘어야 할지, 패스를 해야 할지, 얼만큼 길게 차야 할지, 포매이션을 어떻게 변화시켜야 할지 등은 분명 천부적인 재능이 아니고서야 훈련 없이는 이루어지기 힘든 능력이다. 고작 1~2초, 심지어는 0.5초 이내의 순간적인 판단을 요구하는 상황에서야 말로, 가장 빛을 발하는 의사결정 능력이 아닌가?

그래서인가. 다른 직종, 분야에서도 마찬가지겠지만, 기획과 마케팅을 하는 사람들에게 있어서 순간적인 판단이 가미된 의사결정 능력은 곧 개인의 업무 능력과도 밀접한 연관을 갖는다. Positive-Great Impression을 주기 위해서, 또는 외형과 상관없이 그 안에 숨겨진 진실이나 진심을 찾기 위해서는 저자의 표현과 방식대로 첫느낌-블링크에 대한 '잘게 조각내'어 분석하고 분석하는데 중요한 포인트를 찾아야 한다. 역시나 그 분석에 소요되는 시간은 상당히 짧아야함은 물론이다.

앞서, 알랭 드 보통의 책의 느낌이 전해졌다는 부분은 아마도 누군가를 만나서 좋아하게 되고, 또 그 느낌을 믿고, 긍정적 또는 그렇지 않은 방향으로 유지하고 싶어하는 마음이 이런 경우에서가 아니었을까. 자신의 상황을 심미적ㆍ철학적으로 '왜 나는 너를 사랑하는가'가  마음의 고개를 끄덕이게 했다면, '블링크'는 심리적ㆍ경제학적으로 그리고, 논리적으로 고개를 끄덕이게 만들지 않았나 한다.

블링크 - 첫 2초의 힘  

말콤 글래드웰 지음, 이무열 옮김, 황상민 감수
소방대장은 어떻게 순간적인 결정을 내려 붕괴 직전의 불타는 건물에서 부하 대원들을 구해내는가? 미술 전문가는 어떻게 모조품을 식별해내는가? 한권의 책으로 세계를 술렁이게 했던 의 저자 말콤 글래드웰 신작. 순간적으로 내린 결정이 조심스럽고 신중하게 내린 결정 못지않게 훌륭하다는 것을 증명해 낸다.

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