나는 함께 일하는 사람들에게서 매일 실패를 본다. 불편한 태도와 마인드, 그리고 그들의 몇 마디 단어에 심한 상실감을 느낄 때도 많다. 심지어는 이 버스가 달릴 수는 있는 것인지에 대한 의문도 갖는다. 하지만, 나는 함께 일하는 사람들에게서 매일 성공을 본다. 적극적인 태도와 마인드, 그리고 그들의 몇 마디 단어에 굉장한 자극을 느낄 때도 많다. 심지어는 이 버스에 과연 내가 어떻게 타게 되었는지, 이들과 함께라면 어떤 꿈이든지 꿀 수 있을 것만 같은 확신도 함께 갖는다.
좋은 회사에서 위대한 회사로의 전환에 불을 붙인 경영자들은 버스를 어디로 몰고 갈지 먼저 생각하고 난 다음에 버스에 사람들을 태우지 않았다. 반대로 버스에다 적합한 사람들을 먼저 태우고(부적합한 사람들은 버스에서 내리게 하고) 난 다음에 버스를 어디로 몰고 갈지 생각했다. 그들 이야기의 핵심은 이것이었다.
“그래요. 나는 우리가 이 버스를 어디로 몰고 가야 할지 정말 모릅니다. 하지만, 이건 웬만큼 압니다. .우리가 적합한 사람들을 버스에 태운다면, 적합한 사람들을 적합한 자리에 앉히고 부적합한 사람들을 버스에서 내리게 한다면, 이 버스를 멋진 어딘가로 몰고 갈 방법을 알게 되리라는 겁니다.”
– Good to Great 짐콜린스